В разделе FAQ Юг Кофе Ростерс собраны вопросы, которые чаще всего задают покупатели розницы и партнёры. Мы сгруппировали их по темам: покупка и выбор кофе, доставка и оплата, обжарка и качество, опт и оборудование. Так быстрее найти ответ — от «какой помол указать» до «как работает накопительная скидка» и «можно ли вернуть заказ, если не подошёл вкус».
По выбору зерна ориентируйтесь на способ заваривания и описание вкуса в карточке: эспрессо, смесь, фильтр или дрип. Мы обжариваем без ароматических добавок, а где есть оценка Q-грейдера — показываем её открыто. Срок годности упаковки — до 12 месяцев, а вкусовой пик у свежей обжарки обычно приходится на период примерно с 14-го дня до двух месяцев — поэтому небольшие партии и обжарка под заказ для нас принципиальны.
По логистике: обжарка в будни, сборка и передача в ТК обычно за 1–2 рабочих дня после оплаты; по Крыму часто 1–3 рабочих дня в зависимости от маршрута; бесплатная доставка по Крыму — от 3000 ₽. Самовывоз — Симферополь, Крылова, 135А, Пн–Пт 09:00–17:00. Оплата на сайте картой; для юрлиц — безналичный расчёт через B2B. Подробные правила — на странице доставки и возврата.
Не нашли нужный ответ в списке ниже? Напишите на info@ugkofe.ru или позвоните +7 (978) 700-49-49. Подобрать зерно можно в магазине, обсудить опт и оборудование — на странице кофе для бизнеса. Мы на связи в рабочие часы и поможем довести выбор до конкретной пачки или поставки.